会社概要・お買い物ガイド

営業時間：
9:30～18:00

休業日：
4月～8月は日・祝が休業日
9月～3月は土・日・祝が休業日
GW・夏季休暇・年末年始

●原則受付日12:00までに受付を確定いたしましたご注文は即日発送を心がけております。（休業日除く）

●銀行・ゆうちょ振込の決済方法はお振込ご案内のステップがございます為、当日出荷はいたしかねます。

●ご注文受付後は直ちに商品発送手配を進めますので、キャンセル・変更は物流の関係上固くお断りいたします。

●メールでのご連絡は行き違うことがございますのでその際はご容赦下さい。

●稀に、ご注文殺到・取寄せとなる場合・ラッピングご希望の場合は、
2－3日程お待たせする場合がございますのでお急ぎの場合はご相談下さい。

●商品の追加注文がございます場合はご注文受付連絡を致しました日の10:00までにご連絡いただきましたら同梱可能な場合がございます。

●休業日及び業務時間外のお問い合わせ・ご注文は翌営業日より順番に対応させていただきます。

●ご注文をいただきますと「ご注文受付連絡」と「発送完了連絡」を必ず送信させていただいております。

●ご注文時やお問合せのお届けのメールアドレスに誤りがある場合、
又携帯での受信ブロック設定(URL付メール拒否など)をされていることにより、
ご本人様の認識がなくメールが届かないことがあるようです。

いずれも必ずご返信をお出しておりますので、ご連絡が届かない場合は今一度お届けのアドレスをご確認いただき、
（誤りの場合は自動配信メールもお受取されていないはずです）
その旨御連絡をお願いいたします。

●ご入金いただいてから通常1-2日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、当社指定の配送（佐川急便・ゆうパック・ゆうパケット）とします。

●お届け先のご住所につきまして、
ご注文の際、必ずお受け取りいただけますご住所にて配送先住所をご指定いただきますようお願いいたします。
※発送後の変更となりますと、転送料金が発生いたしますのでご注意くださいませ。

●ホテルへのお届けにつきましては、ご滞在のお日にち・期間を必ずご明記の上ご注文くださいませ。
※ご記入がございません場合は発送前に確認させていただいてからの発送となります。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

●商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一商品が破損・汚損しておりました場合、又ご注文内容と異なる場合は、
商品到着日を含め4日以内にお手数ですが、必ず詳細をメール(発送メールに返信も可)にてご連絡下さい。
（※まずお手数ですが部分画像の添付メールをお願いいたします。追ってご連絡をさせていただきます。)

●事前連絡のない場合はお受け致しかねます。

●ご使用後、及びお届けから期日を過ぎての不良のお申し出は実際ご使用がない場合も一切対応できません。
長期延々の期間補償は、使用の可能性が当方では計れませんので何卒ご理解下さい。

●お客様が不良品としてご返送いただきましても、こちらの確認及びメーカーの判断にて不良品とならない場合がございますのでご注意下さい。

●不良交換は同じ商品での交換のみとさせていただきます。
　この際に異なった商品又はカラーに変更のご希望には一切お答えできません。

【対応可能期間】
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
お支払代金全額

【返品送料】
店舗負担

●商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。
(事前連絡なき場合は受取できません)
その際に発生する送料・その他手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

●お客様都合によるご返品の際には、恐れ入りますが手数料(検品料・倉庫戻し物流費・変更事務処理)を頂戴致します。
(※決済方法及び商品形状により700円～1500円でご案内致します。)

●下記の場合の返品はご容赦下さい。
・セール価格商品
・事前連絡のない商品(連絡後こちらの返信のない段階含)
・お届けから4日以上経過した商品（お届け日を含みます）
・ご使用になられた形跡のある商品
・下げ札(タグ)・ケース・ビニール袋など付属のない商品(有っても破損は不可)
・傘持ち手部分のシュリンクを剥がしている商品
・お客様が破損又は汚損された商品
・開封されたアームカバー・手袋・ハンドルカバー・フェイスガード・マスク
・開封されたインナー・サンバイザー・ネックカバー
・開封されたタッセル・ハットクリップ
・サングラスの箱やビニールの破損や紛失

※肌に密着する上記商品につきましては、当店お肌に敏感なお客様に多くご信頼いただいており、試着の有無にかかわらずお客様の元で開封されましたお品は一切再販をいたしませんことからご理解の程お願い致します。

●返品到着後、上記と確認できない場合は、着払いにて返送させていただきます。
　(返品が成立しません場合も手数料は頂戴いたします。)

●返送いただく際には、輸送上、破損等が起こりません様梱包し、ヤマト宅急便、ゆうパック、佐川急便などの配送会社が提供する荷物の問い合わせ番号がある配送方法をご利用ください。

【対応可能期間】
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
お客様負担

【再送料】
お客様負担

◆ロサブラン日傘保証について◆

ご購入日から6か月以内に当社が推奨しているお取扱いをご注意いただいた上で不具合がございました場合は無償修理させていただきます。
(※海外発送分は対象外です）

尚、当方で確認させていただきお客様のご使用方法上での不具合と認められた場合（取扱い説明に則らない使用方法）は有償とさせていただきます。

※一度でもご使用されたものを無償交換というご希望は一切承れませずお修理対応させていただきます。

まずは必ず状況をご連絡下さい。追ってご案内させていただきます。

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・ゆうちょ振込（前払い）

ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

・銀行振込（前払い）

ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。 　代金引換手数料がかかります。 　※普通郵便送料無料商品・ゆうパケット発送商品を、代金引換ご希望の場合は送料が課金されますのでご了承下さい。 　　※沖縄・離島は代引き不可の為キャンセルとなります。

クレジットカード

VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。

■不在時の場合
【宅配便の場合】
ご不在時の際はご不在連絡票が投函されますので
保管期限までに運送業者まで再配達をご依頼下さい。

【普通郵便・ゆうパケットの場合】
普通郵便の場合につきましてはポスト投函の為、基本的には不在票は投函されません。
・住所不備（配達先・マンション名等が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合等）でお届けが出来ない場合がございます。
・宛先不明の場合は連絡無しで返送となりますのでご注意下さいませ。

■ご注文後のキャンセル・変更等について
・全てのお客様へのスムーズな発送の為、ご注文完了後のキャンセル・変更はご遠慮下さいますようお願い致します。
・商品発送前でも、発送準備段階のご注文の変更はシステムの都合上お断りしております。

■お荷物の保管期間
※発送後、通常宅配(佐川急便)のお荷物保管期間は出荷日より《 1週間 》です。
保管期限を過ぎますと、弊社へ自動で返送されます。
※返送後の当店でのお取り置き期間は《 3日間 》までとなります。

■ご注意ください
商品発送後、下記理由で商品が返却された場合、《往復分送料、その他発生諸経費4,000円（普通郵便・メール便は360円）》をご請求させて頂きます。
・長期不在
・お届け先不明
・受け取り拒否
・その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合
※上記該当の場合は、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますと同時に、ご注文契約解除の意思表示とみなしますことを予めご了承下さい。

商品代金以外の必要料金

• 消費税
• 送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
• お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
• お支払方法に銀行又はゆうちょ振込を選択された場合、振込手数料はお客様でご負担ください。

◆ロサブラン日傘お修理について◆

ロサブランの日傘を長くお使いいただく為、お修理のサービスを受付しております。
※日傘以外のお修理は承っておりません

価格は状態により、平均3000円前後（返送料含 ※地域や内容により変動）とさせていただきます。
因みに百貨店契約のある国内修理であり当方は一切マージン等はいただいておりません。

ネット販売という環境から送料がどうしても発生しますので大変申し訳なく、皆様のお近くでお修理可能であれば是非ご選択いただきたいところですが、特注部品の関係及び他社にないこだわりの組成によりほぼお断されると聞いております。
（格安で受付られ接着程度の処置により再度の破損からお修理を承ったケースもございます）
ご選択はお客様にお任せいたします。

ご希望の場合は、画像を添付されたメールにてまず状態をご連絡下さい。
（画像のないものに関しましてはお修理のご案内ができません）

骨・中棒などの破損がある場合は取替えにてお修理可能ですが、 生地の破れについては残念ながら修理は不可能となります。

※生地の継ぎを施すことは遮光性に問題が出ますので出来ません。

※生地の縫い目の裂けなどは状態により可能な場合もありますので一度ご相談下さい。

※時期により部品が廃盤となる為、部品完売によりお修理ができない場合がございますので予めご了承下さい。

※週末営業日に工場へ依頼しますのでそこから、3～4週間(夏季)お日にちを頂戴いたします。

（壊れて離脱した部品も含めてすべて保管にてお問い合わせ下さい）

株式会社Ｒｏｓｅ　Ｂｌａｎｃ（修理係）
〒659-0016　兵庫県芦屋市親王塚町12-24
E-mail： mshop@roseblanc.co.jp

ご注文日を含む4日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。